Έρευνα υπαλλήλων
Οι έρευνες υπαλλήλων χρησιμεύουν για την παράδοση πληροφοριών για την παρούσα κατάσταση μίας επιχείρησης, για την αναγνώριση μιας ανάγκης περαιτέρω κατάρτισης και για την βελτιστοποίηση της αποδοτικότητας ξεχωριστών μονάδων της επιχείρησης και επίσης για την παροχή μίας βάσης για τη δημιουργία μέτρων για βελτιώσεις στο εργασιακό περιβάλλον.Σειρά ζητημάτων μιας έρευνας υπαλλήλων Τυπικά ζητήματα σε μία έρευνα υπαλλήλων είναι:
- Ικανοποίηση από την εργασία σε γενικές γραμμές και προσωπικοί παράγοντες που επιδρούν στην ικανοποίηση από την εργασία.
- Συνεισφορά του υπαλλήλου στην επιτυχία της επιχείρησης
- Απόδοση και προθυμία για να αποδώσει
- Αποδοχή του συστήματος μισθοδοσίας (σταθεροί μισθοί, αμοιβή που συνδέεται με την απόδοση)
- Ικανοποίηση από τη διοίκηση και συμμετοχή υπαλλήλων
- Σαφήνεια των επιχειρησιακών στόχων
- Ικανοποίηση από την υποστήριξη υπαλλήλων (σεμινάρια, κατάρτιση στον εργασιακό χώρο)
- Εξωτερικές συνθήκες εργασίας, σχεδιασμός ευχάριστων εργασιακών χώρων
- Καλές κοινωνικές υπηρεσίες
- Πολιτική πληροφόρησης που αφορά τον εργασιακό τους χώρο και την επιχείρηση γενικά
- Συνεργασία μέσα στην ομάδα και με άλλα τμήματα
- Εξυπηρέτηση πελατών και ποιότητα υπηρεσιών της επιχείρησης
- Χειρισμός των προτάσεων για βελτιώσεις από τους υπαλλήλους
- Ιδέες και προτάσεις για την περαιτέρω ανάπτυξη της επιχείρησης
Κινητοποίηση των υπαλλήλων
Οι παρακάτω πτυχές είναι απαραίτητες για την κινητοποίηση των υπαλλήλων για να συμμετάσχουν σε μία έρευνα υπαλλήλων:
- Η διοίκηση – ειδικά οι διευθύνοντες σύμβουλοι– πρέπει να καταστήσουν σαφές το πόσο σημαντικός είναι ο διάλογος με τους υπαλλήλους και η επακόλουθη διαδικασία εφαρμογής γι' αυτούς.
- Πρέπει να εξασφαλιστεί η ανωνυμία, για το λόγο αυτό συχνά προσλαμβάνονται εξωτερικοί σύμβουλοι.
- Για να αποφευχθεί η διεξαγωγή συμπερασμάτων για μεμονωμένους υπαλλήλους, η διαδικασία λεπτομερών αξιολογήσεων πρέπει να εστιάζει σε ομάδες εργασίας τουλάχιστον 5 ατόμων.
Ο τρόπος παρουσίασης των αποτελεσμάτων στους υπαλλήλους είναι επίσης κρίσιμος για την επιτυχία μίας έρευνας υπαλλήλων καθώς και η επακόλουθη διαδικασία εφαρμογής των ιδεών και των προτάσεων.