Řízení znalostí

Řízení znalostí obnáší veškeré plánování a opatření, které pomáhají propojit a prohlubovat implicitní a explicitní znalosti v podniku. Ústředním bodem tohoto procesu je člověk, protože pouze on dokáže přinášet nové poznatky. Technické systémy mohou poznatky ve formě vložených údajů pouze uchovávat, zpracovávat a využívat.
Moderní řízení znalostí by mělo v rámci podniku nové poznatky vyhledávat, prohlubovat, systematicky zpracovávat a předávat dále oddělením podniku, pro něž jsou užitečné.
Zároveň musí být umožněno, aby se zaměstnanci o nových poznatcích dovídali a mohli je ku prospěchu celého podniku dále prohlubovat. Řízení znalostí musí být propojeno s řízením vzdělávání.